- Si je change de fournisseur, dois-je changer de compteur ?
Absolument pas. Non seulement, vous n’êtes pas obligé de changer de compteur mais cela ne doit rien vous coûter. Attention aux offres qui vous demandent une participation financière pour le changement de compteur, à l’achat ou à la vente : ce n’est en rien obligatoire.

- Qui m’enverra mes factures d'électricité et de gaz?
Comme auparavant, ce sont vos fournisseurs d'électricité et de gaz qui vous enverront votre facture.

- Puisque la fourniture et l’acheminement sont séparés, vais-je aussi recevoir une facture pour l’acheminement (le réseau) ?
Non : seuls vos fournisseurs peuvent vous envoyer une facture. Dans cette facture, la partie « réseau » sera intégrée et indiquée distinctement.

- Ma facture va-t-elle changer ?
Depuis le 1er juillet, votre facture fait la distinction entre l'acheminement de l'énergie (c'est-à-dire le coût de transport et de distribution de l'énergie sur les réseaux) et la fourniture de l’énergie. La fourniture sera exprimée en kWh consommés. Votre facture devra aussi faire apparaître le coût d’options complémentaires.